作为卖家几乎都会遇到退货问题，那么，亚马逊上的FBA订单假如客户要求退货怎么处理？有退货费用吗？
一般退货流程：
1. 买家提交“退货请求”;
2. 卖家在卖家渠道的“订单”—“办理退货”中查看退货请求及退货原因;
3. 卖家根据“亚马逊产品退货政策”，在卖家渠道的“订单”—“办理退货”中处理退货请求;
4. 如封闭请求，亚马逊会向买家发送邮件告诉，邮件内包括卖家封闭请求的原因;
5. 如赞同退货请求，体系将卖家的退货地址经过邮件形式发送给买家，卖家等候买家退货中;
6. 卖家收到退货，在“办理退货”或许“办理订单”页面操作订单退款。
FBA的订单，买家要退货，这个订单怎么处理呢？
1. 买家还未收到货品
● 假如您的货在货代那没正式宣布，能截回来就截回来，给买家作全额退款处理。
● 假如现已发了截不回来的话，那建议您跟买家协商，说货现在现已宣布去了，等买家收到货后，看喜不喜欢再决议是不是不要货了。
● 假如买家仍是不赞同，就要现在处理的话，能够酌情自己的产品成本跟买家协商仅退部分的款，货就免费赠送给买家了，以此来削减损失。
● 买家再不赞同的话，假如货值不高的话建议仍是退全款，货直接送给买家，让其留个评价。假如货值高，有个一两百美金，那仍是建议按正常的程序，让买家拒绝收货那么运费便是由物流来承担了呢，或许让卖家寄到您当地其他的库房了也能够。
2. 买家现已收到货品
FBA订单引起的退货问题，货会退回FBA库房，FBA会处理。建议卖家联系FBA那儿让其把货取回库房，待买家把货退回后再退款处理。
退回来的货品，假如没有破损，能够联系亚马逊重新贴标签再次出售，假如现已损坏，亚马逊会提示您这个产品现已不可再出售，您能够让亚马逊销毁，或许让第三方海外仓公司运回国内，或许让能够提供维修退货服务的第三方海外仓公司帮忙处理。
FBA退货费用
亚马逊上的FBA订单假如客户要求退货，一般的品类卖家是无需再付别的的费用了 (FBA工作人员免费上门取退货件)。但是也有一些品类是破例的：
1. Apparel 服装
2. Watches 手表
3. Jewelry 珠宝
4. Shoes, Handbags & Sunglasses 鞋子，包包，太阳眼镜
5. Luggage 行李箱
也便是说，假如您被客户要求退货的产品是归于这5个类目中的一个，那么退货时候亚马逊还需要收取卖家一个退货费用，这个退货费用就跟这个产品其时的 Order Handling + Pick & Pack + Weight Handling 一样。
一般情况下，亚马逊会扣20%的佣金，退回80%的佣金给卖家，不管是部分退款仍是悉数退款。、
我该如何为订单退款？
你能够经过办理订单东西发放全额或部分退款。
大多数退款将以购买产品时所用的付款方式发放。假如买家购买产品时使用的是充值卡，则你需要将购买金额退还到充值卡中。
请参阅订单退款，了解如何发放全额和部分退款。
退款退回到买家的信用卡需要多长时间？
退款将在成功完成退款交易的几分钟内退回到买家的信用卡。金钱通常需要 3 到 5 个工作日才会出现在买家的信用卡对账单上。这取决于买家的银行处理交易所花的时间。这也适用于礼品卡。
